Aggiornamento: 22 ottobre 2026.
Ambito e contatti
Gestore e titolare del trattamento: Santucci Maurizio, P. IVA 18422621005, Via San Carlino 96, Genzano di Roma (RM), Italia. Email: info@allnowstock.it. Gli acquisti sono disponibili soltanto agli account autorizzati al collaudo riservato. Questa pagina informa sui diritti dei consumatori negli acquisti a distanza.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del bene. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. Per esercitarlo basta una dichiarazione esplicita al gestore, anche via email, entro il termine. Non è obbligatorio usare il modulo riportato sotto.
Richiesta online e assistenza
Negli acquisti personali e nella chat dell’articolo il collegamento Ho un problema apre la richiesta di reso o rimborso parziale. Il termine online è calcolato dalla consegna registrata, escludendo il giorno iniziale e rispettando la scadenza a fine giornata e il successivo giorno lavorativo se festivo. La richiesta di recesso non richiede una motivazione né una preventiva autorizzazione. La preparazione dell’etichetta non acquista la spedizione né implica un rimborso già eseguito. Scaduto il termine, restano disponibili assistenza e garanzia legale; il contatto email resta un mezzo valido per comunicare il recesso nei termini applicabili.
Restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il bene va restituito entro 14 giorni. Contatta il gestore per le indicazioni di restituzione; una preventiva autorizzazione non è condizione per esercitare il diritto. In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, purché tale onere sia stato comunicato prima del contratto. Per pallet e altri beni non normalmente restituibili per posta, il costo o una stima del costo di restituzione deve essere comunicato prima dell’acquisto, separatamente dal costo della consegna iniziale indicato nella scheda articolo. In mancanza della prescritta informazione sui costi di restituzione, tali costi non sono a carico del consumatore. Non inviare pallet o colli ingombranti senza aver concordato le indicazioni logistiche.
Rimborso
In caso di recesso vengono rimborsati i pagamenti, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso e senza costi di rimborso. Non sono dovuti i supplementi per una consegna più costosa di quella standard. Per la vendita di beni il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, se precedente, salvo ritiro offerto dal venditore.
Stato dei beni ed eccezioni
Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Le eccezioni al recesso sono esclusivamente quelle applicabili ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo, da comunicare prima dell’acquisto. La sola provenienza da stock, l’usato o un difetto dichiarato non comportano un’esclusione generale del recesso. Gli acquisti per finalità professionali non beneficiano automaticamente del recesso riservato ai consumatori.
Difetti di conformità
In caso di non conformità del bene, i costi necessari alla restituzione sono a carico del venditore. Un problema di conformità segue la garanzia legale e i rimedi gratuiti previsti dalla legge; non è un semplice reso per ripensamento. Il termine di 14 giorni del recesso non limita la durata della garanzia. Consulta la pagina Garanzia legale e avviso armonizzato.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Destinatario: Santucci Maurizio, Via San Carlino 96, Genzano di Roma (RM), Italia; info@allnowstock.it.
Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: […].
Ordinato il […] / ricevuto il […].
Nome del/dei consumatore/i: […].
Indirizzo del/dei consumatore/i: […].
Firma del/dei consumatore/i (solo se comunicato su carta): […].
Data: […].
Garanzia legale e avviso armonizzato
Recesso online
Prima che il venditore avvii Crea etichetta, apri I miei ordini, scegli Annulla ordine e premi Conferma annullamento: annullamento e rimborso sono avviati automaticamente, senza approvazione del venditore. L’ordine risulta annullato alla conferma del rimborso; i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento. Dal comando Crea etichetta, inclusa la bozza Packlink, l’annullamento automatico non è più disponibile. Restano invariati il diritto di recesso, i termini applicabili e gli altri mezzi per comunicarlo: usa Resi e assistenza accanto all’ordine per inviare la dichiarazione, controllare i recapiti e conservare la ricevuta. Per questo percorso restituzione e rimborso sono gestiti separatamente; Ho un problema resta disponibile per l’assistenza.
Apri I miei ordini per esercitare il recesso